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改善患者就医体验|微山县人民医院:细微之处见温度
发布日期:2023-10-13 10:50 浏览次数: 字号:[ ]
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微山县人民医院以实际行动践行“以患者为中心”的服务初心,依托信息化手段持续优化、畅通结算服务“快车道”,将传统的窗口式等待服务化为主动服务,全面推行床旁入院和床旁结算。病区入院登记服务开展后,患者及家属,只需前往相应住院科室护士站就能完成入院安床、医保登记等手续的办理。这项服务的推出免除了病人为办理入院等候和奔波之苦,切实为患者提供了更便利、更舒适和更安全的就医体验。

微山县人民医院施行产科优惠政策,所有自费孕产妇来本院住院分娩及参加门诊产检的孕产妇以及居民享受新农合报销后的住院分娩产妇住院费用可享受八折优惠,同时享受门诊产检七折优惠。

我院在门诊大厅一楼设置门诊一站式服务中心。为患者提供咨询、导诊服务同时,并配备好有一次性纸杯、老花镜、口罩等物品的便民服务箱,及雨伞、饮水机、充电宝、轮椅等便民物资,满足人民群众服务新需求。

为了有效提高群众就医便利性,优化就医流程,实现影像资料互联互认,减少重复检查,避免异地转诊或网络问诊无法及时提供影像胶片等困扰,9月12日,微山县人民医院在影像楼举行“云胶片”正式上线服务。云胶片是基于移动互联网和云储存技术的一种新型医学数字影像服务,通过将患者的电子胶片、检查报告和全部原始影像,保存在云端的专属空间,患者或医生在验证身份后,可以随时通过手机、平板或电脑访问,查阅报告和图像。

微山县人民医院健康知识公益课堂正式开课,该课堂是微山县人民医院宣传科联合医院其他临床科室共同打造的便民公益课堂。该课堂将采用现场课堂以及微信视频号直播方式的形式进行,内容丰富,每期课堂选定一个主题,课堂内容包括保健养生、急救知识、疾病预防、健康管理等内容,涵盖面广,与群众生活联系密切。

为积极响应国家政策,提高出院患者的生活质量,减轻患者就医成本及就医负担。微山县人民医院借助“互联网+护理服务”平台,推出线上“网约护士”服务,充分发挥医院护理队伍的专业技术优势,把优质护理服务资源延伸到每一个家庭中去。我院与“九州优护”平台进行“互联网+护理服务”合作签约仪式。以“线上申请、线下服务”的模式,将护理服务从医疗机构延伸至家庭,为周边群众提供无缝式、便携式上门护理服务。


始于患者需求,终于患者满意,超越患者期望,源于医患同心。微山县人民医院将持续聚焦医疗卫生服务能力提升,持续发力,以形象促发展,以创新优服务,全面改善群众看病就医体验,努力提升群众就医获得感,为广大人民群众的身体健康和生命安全保驾护航。

(相建宇)