为进一步深化提升优质服务内涵，提高医务人员礼仪素质和医患沟通能力和服务技巧，在第112个护士节来临之际，太白湖新区人民医院邀请市第一人民医院服务礼仪团队刘洪梅、李晓晓、屈冰云三位讲师，为医院职工开展礼仪知识培训。区人民医院50余人参加此次培训。

培训会上，讲师们以PPT理论授课的方式，结合医护日常工作特点和实例，紧紧围绕着装要求、仪表仪态、礼貌用语、微笑服务、行为举止等方面进行了讲解示范。现场采用了情景演练的模式，让医护人员在轻松的气氛中品味出礼仪的真谛，在快乐地互动中掌握了医护人员的礼仪标准。

良好的职业形象是医院发展的需要，也是医护队伍整体素质的体现。大家纷纷表示：这次培训使我们对医护礼仪、沟通技巧有了更深入的理解，接下来会将培训运用到日常工作中，真正做到“内化于心、外化于形、固化于制”，将更优质的服务带给广大患者。

优质服务无止境，患者满意无终点。此次培训旨在纠正自身言行和仪表习惯中更好地遵守服务要求和规范，为大家在以后的工作生活中崇德明礼，知礼仪、行礼仪打下了基础，也为太白湖新区人民医院医疗服务质量不断向着标准化、规范化、高品位化发展提供动力。下一步，太白湖新区医疗机构将继续秉承“让患者满意是我们永恒的追求”这一服务宗旨，不断深化优质服务、创新举措、提升医疗服务质量为新区群众身体健康保驾护航。